Jak działa Grupa TAURON?

Oczekiwania interesariuszy:

Podkreślenie kompleksowego podejścia Grupy TAURON do prowadzonego biznesu.

łańcuch wartości

jak działa Grupy Tauron
SegmentHasło
TAURON Obsługa Klienta Grupa TAURON na tle innych firm z sektora: Jesteśmy największym sprzedawcą prądu w Polsce. Nasze starania docenia 73 proc. klientów1.
Z największą starannością i w oparciu o najnowocześniejsze rozwiązania obsługujemy klientów Grupy TAURON. Zawsze otwarci, posiadający odpowiednią wiedzę i poziom umiejętności pracownicy z chęcią udzielają pomocy w Punktach Obsługi Klienta oraz na infolinii. Dla osób, które cenią sobie komfort i wygodę, przeznaczony jest  eBOK – kompleksowy system obsługi klienta przez Internet.
TAURON Sprzedaż  Grupa TAURON na tle innych firm z sektora: Jesteśmy największym sprzedawcą prądu w Polsce. Sprzedajemy ponad 41 TWh energii elektrycznej rocznie blisko 5,3 mln klientów. Świadczymy Państwu usługi na terenie całej Polski.
Poprzez nasze oferty staramy się zaspokoić potrzeby naszych klientów. Z uwagą obserwujemy otoczenie, pytamy o oczekiwania. Mamy świadomość, że proponowane przez nas produkty muszą być innowacyjne, ciekawe, ale także przystępne cenowo.
TAURON Dystrybucja Grupa TAURON na tle innych firm z sektora: Jesteśmy największym dystrybutorem prądu w Polsce. Działamy   na obszarze  57 tys. km2, co stanowi 18 proc. powierzchni kraju.  Mamy wpływ  na 5 województw południowo-zachodniej Polski: dolnośląskie, opolskie, śląskie, małopolskie i podkarpackie. 
Jesteśmy bardzo istotnym elementem łańcucha wartości. Na co dzień, siecią ponad 260 tys. km linii energetycznych, dostarczamy energię elektryczną mieszkańcom południowo-zachodniej Polski. Dbamy także o bezpieczeństwo użytkowników energii, organizując szeroko zakrojone akcje edukacyjne, kierowane głównie do jej najmłodszych użytkowników. 
TAURON Wytwarzanie Grupa TAURON na tle innych firm z sektora: Jesteśmy drugim co do wielkości producentem  energii elektrycznej w Polsce. Nasz prąd pochodzi z siedmiu elektrowni. Mamy świadomość, że zapotrzebowanie na energię będzie rosło, dlatego odbudowujemy nasze moce wytwórcze, a także inwestujemy w nowe, bardziej efektywne i ekologiczne. Wiemy, jak ważna w energetyce jest innowacyjność, dlatego inwestujemy m.in. w  pierwszą w Polsce pilotażową  instalację do wychwytywania dwutlenku węgla. 
W naszych elektrowniach dzięki procesowi spalania paliwa wytwarzana jest energia elektryczna. Ciągłe udoskonalanie metod jej produkcji pozwala na zwiększenie efektywności tego procesu. W 2013 r. wyprodukowaliśmy 17,6 TWh energii elektrycznej, co stanowi ponad 11 proc. krajowego zapotrzebowania. Dzięki naszej energii możnaby oświetlić 6,7 mln mieszkań przez cały rok2.
TAURON Ciepło Grupa TAURON na tle innych firm z sektora: Jesteśmy największym dostawcą ciepła na Górnym Śląsku i jednym z największych w Polce. Nasze ciepło pochodzi z czterech elektrociepłowni oraz ponad 53 ciepłowni lokalnych. 
Dostarczamy naszym klientom ciepło systemowe oraz ciepła wodę. Dbając o dobry klimat, spalamy w naszych elektrociepłowniach biomasę, inwestujemy w nowe moce wytwórcze i odbudowujemy te, które już mamy, aby spełniały wyśrubowane normy ekologiczne. W 2013 r. wyprodukowaliśmy 8,4 PJ ciepła, ogrzewając m.in. 700 tys. mieszkań. 
TAURON Ekoenergia Grupa TAURON na tle innych firm z sektora: Nasz prąd pochodzi z 35 elektrowni wodnych oraz czterech  farm wiatrowych.
Elektrownie wiatrowe na stałe wpisały się w krajobraz Polski i Grupy TAURON. Dzięki pomyślnym wiatrom w 2013 r. wyprodukowaliśmy 614 MWh energii. Do nas należy także 35 elektrowni wodnych – niektóre nawet sprzed 100 lat. 
Kopalnia Wapienia Czatkowice Wykorzystując kamień wapienny do produkcji sorbentów, przyczyniamy się do produkcji energii elektrycznej w sposób ekologiczny. W skali roku wytworzone przez nas produkty pozwalają m.in. na wyeliminowanie emisji 140 mln m3 dwutlenku siarki do atmosfery.
 
TAURON Wydobycie Grupa TAURON na tle innych firm z sektora: Poprzez dwie kopalnie korzystamy z 20 proc. polskich zasobów węgla kamiennego. 
90 proc. produkcji Grupy TAURON opiera się na węglu kamiennym. Dokładamy wszelkich starań, aby był on  pozyskiwany w sposób bezpieczny dla naszych pracowników i środowiska naturalnego.  Inwestujemy w nowe pokłady wydobywcze, aby zagwarantować dostęp do paliwa Grupie TAURON przez kolejne kilkadziesiąt lat. W 2013 r. wydobyliśmy 5,45 mln ton węgla kamiennego, co stanowiło 7 proc całości wydobycia w kraju.  

[1] Wyniki badania satysfakcji za rok 2013.
[2] Założenie: 10 żarówek 60-watowych, praca przez 12 godzin przez 365 dni.